Partenaire de service

Réparation Sous Garantie :

Pour établir une demande de garantie, il faut respecter les conditions suivantes :

– 2 ans à la date d’achat du produit (fournir la facture) + 1 an si l’extension de garantie à était faite, ne concerne que les coiffes de soudage (pas le e3000x, swiss air, fournir le mail d’accusé de réception comme preuve)

– 6 mois pour les batteries (à partir de la date d’achat)

– Éléments demandés : Modèle du produit, le numéro de série (Comment trouver le numéro de série ? Aide ici) , description détaillée de la panne.

– Remplir et envoyer le formulaire RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) ci-dessous.

Il est possible d’enregistrer plusieurs produits sur une même demande RMA.

– Optrel vous répondra et vous attribuera un numéro RMA.

– Aussitôt la RMA acceptée, envoyer le colis à

JF AIR
Centre de réparation et de garantie Optrel France
Jérôme Boy
19 chemin des gardettes
63500 ORBEIL

avec le formulaire de réparation rempli, ainsi que la facture d’achat de chaque produit.

– Le traitement du SAV est assez rapide, compté en moyenne une semaine à réception de votre colis.

– Si le défaut ne rentre pas dans la Garantie OPTREL. Une facture de 35€ par produit (hors frais de transport pour l’expédition du colis), vous sera adressée pour diagnostic et prise en charge JF air.

Réparation Hors Garantie :

Pour un problème ou un défaut, une panne, une réparation, de la maintenance en hors garantie, il n’est pas utile de faire une demande RMA.

JF AIR spécialiste Optrel : Panoramaxx 2.5, CLT, QUATTRO, HELIX 2.5, HELIX CLT, HELIX QUATTRO, CRYSTAL 2.0, E684, VEGAVIEW 2.5, NEO P550, LITEFLIP, WELDCAP, E3000X, SWISS AIR…

Vente JF air :

Pièces de rechange et accessoires

Produits  optrel

Cagoules de soudure, masque de soudage, coiffe ventilée, cagoule de soudure ventilée..

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail.